DIFFAMAZIONE ON LINE: il feedback negativo ed il feedback diffamatorio

Interessante post di Marianna Bucci, che segnalo perché molto interessante per gli addetti ai lavori: il reato di diffamazione è previsto dall’Art. 595 del Codice Penale e si realizza quando chiunque, comunicando con più persone, offende l’altrui onore e reputazione.

Ma qual'é la differenza tra un onesto feedback negativo e uno diffamatorio?

Leggete il post qui

Così l’e-commerce atterrò su Facebook

Come caveranno soldi dagli utenti i social network, nuova puntata.

Dalle valute vituali al compra qui ed ora: un mio nuovo articolo su Apogeo che racconta di come adesso si può comprare senza uscire da Facebook.

Se interessa, leggetelo qui.

Posso pagare un blogger perché parli bene di me?

Il tema è delicato: il pay per post è un argomento spesso tabù ma che è estremamente interessante per molte aziende.

In realtà soprattutto per quelle aziende che non hanno assimilato lo spirito e la cultura della Rete.

Spendo i miei due cents sul tema, cercando di dare qualche dritta nella mia nuova puntata del corso di e-marketing per le PMI ospitato sul sito Eurogroup.biz.

Se vi interessa, l'articolo lo leggete qui.

La borraccia solidale

Ottimo progetto di raccolta fondi, molto intelligente.

Si basa sulla vendita (online e in negozi selezionati) di borracce. Quello che le rende interessanti ed uniche è che ad ogni borraccia corrisponde un desiderio di un bambino.

Infatti ogni borraccia porta un'etichetta scritta a mano proprio da un bimbo bisognoso (se mi passate il termine) dell'America Latina che di proprio pugno ha (de)scritto il proprio sogno - quel sogno che l'acquisto della borraccia contribuirà a soddisfare, attraverso la partecipazione a questa attività di raccolta fondi destinata alla scolarizzazione del maggior numero possibile di bambini. Perché è proprio l'istruzione che darà loro la possibilità di realizzare i propri sogni...

Insomma, un acquisto solidale il cui effetto è molto diretto, molto più precisamente comprensibile nel "dove vanno a finire i miei soldi".

E poi anche la borraccia stessa è molto carina...

Questo è il sito della Onlus: http://1botella1mensaje.org/

Ovviamente non sono stati trascurati i Social Network & affini, come Facebook, Twitter, Slideshare, YouTube...

Virale, antivirale, gattino

I gattini funzionano sempre, almeno dal punto di vista virale.

Campagna poco convenzionale (per il settore) sviluppata da Kaspersky per evidenziare le salienti proprietà del proprio prodotto in maniera evocativa e viralizzabile ;-)

dov'è Babbo Natale? Sul cellulare, con Google maps

Seguiamo il viaggio di Babbo Natale sul celullare, per sapere dov'è ( e magari, sopratutto, farlo sapere ai pargoli) in tempo reale
Si va su Google Maps (sul mobile: dal computer non mi trova questa simpatica feature) e si cerca "Babbo Natale".

Da computer, invece, si segue il personaggio da questo sito, grazie al NORAD

(vedi anche: http://www.mercurynews.com/breaking-news/ci_14056759)

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Un ambient senza i buchi (video)

Come veicolare il concetto che un dentifricio previene le carie? Ovviamente, secondo i canoni della pubblicità classica, ad esempio facendo vedere l'end result, ovvero l'assenza di buchi.

Di qui l'idea di fare le bocce da bowling senza i buchi per le dita e di mescolarle con quelle normali, in un ambient.

Drammaticamente chiaro il fatto che una operazione del genere per portare un qualsiasi ritorno economico significativo deve essere amplificata mediaticamente e non solo vincere un qualche premio ed essere vista dalle poche centinaia (se va bene) di persone che sono al bowling durante lo svolgersi dell'operazione, che più di tanto non può durare, anche perché alla fine diventa irritante per i giocatori.

Tanto per fare una manica di conti, è stimabile  che almeno 8-10.000 € di bocce le abbiano spese, più i soldi dati al bowling, più i costi e il fee dell'agenzia... facciamo minimo 20.000 euro di operazione? Se anche raggiungo 2000 persone sul luogo, significa che mi è costato 10 euro a cranio, raggiungerle.

Compito delle vacanze: Ipotizzando che (sparo dei numeri a caso) il dentifricio costi 5 Euro e abbia un margine di 2 euro per tubetto e dunque si va in breakeven quando l'operazione ha generato la vendita  addizionale di 10.000 tubetti, supponendo che il 50% dei giocatori di bowling diventi di colpo immediatamente consumatore di Elmex, dopo quanto tempo sono tornati a casa i soldi dell'operazione?

Il Pellegrino Sexy virale

Siamo sotto Natale, un sacco di voi sono già probabilmente in ferie... insomma, ora di fare qualche post leggerino (più del solito).

Nulla di meglio di un bel filmato virale - a cominciare da questo, un videoclip musicale per un latte potenziato (o qualcosa del genere) che dissacra un tantino l'aulico mito del giorno del Ringraziamento, il Thanksgiving americano... ;-)

E' in testa alla classifica dei video virali di Advertising Age.

Da notare, come al solito, alla faccia di chi pensa che il virale di successo sia un filmetto fatto con due lire, la ricchezza della produzione... (e btw, mi sembra abbiano fatto un ottimo lavoro con la musica).

La classifica dell'ecommerce americano

1. Al primo posto Amazon, con un fatturato di oltre 19 miliardi di dollari. E' cresciuto nel 2008 del 29.5% ed ha 56.6 milioni di visitatori unici, con un carrello medio di 170 dollari.

2. Staples.com - noto fornitore di cancelleria ed affini. Il fatturato è *molto* lontano da quello del numero 1, con "soli" 7.7 miliardi, anche se la sua crescita è stata superiore: + 37,5% ed il carrello medio molto robusto - 325 $. I visitatori unici un po' oltre gli 8 milioni.

3. Dell si piazza sul gradino di bronzo. Fatturato 4,83 miliardi $, cresce del 15%, carrello medio 650 $, 16 milioni i visitatori

4. Office Depot, altro fornitore per uffici si classifica al quarto posto: 4,8 miliardi $ il fatturato, perde colpi nel 2008 con -2%. Ha 7.1 milioni di visitatori ed un carrello un po' striminzito a 193$.

5. Apple e' "solo" al quinto posto. 3,64 miliardi di $ il fatturato, crescita notevole nel 2008 (+34,9%), tantissimi visitatori (49 milioni)... ma vende ipod e non computer, visto che il paniere medio è a 170 dollari.

6. Ancora un fornitore di prodotti per ufficio, categoria regina dell'ecommerce US. Al sesto posto OfficeMax (quello degli elfi). 3 miliardi abbondanti il fatturato, perde il 2,5% nel 2008, 6,4 milioni di visitatori, carrello medio 300 $

7. Finalmente un altro e-commerce "generalista", dopo Amazon: si tratta di Sears, nota catena USA di supermercati. Fatturato 2008 a 2,7 miliardi, paniere medio a 150 $, cresce del 4%, 9,4 milioni di visitatori

8. CDW - venditore di informatica con 2,6 miliardi di $, cresce di un buon 8% con 1.5 milioni di visitatori. Ha un carrello medio fortissimo a 859 dollari, molto di piu' rispetto a Dell o Apple.

9. al nono posto Newegg - l'unico altro "Pure player" (cioè negozio che vende solo online) nella classifica oltre ad Amazon. E' un distributore di informatica con un fatturato di 2.1 miliardi, 18.5 milioni di visitatori (molto buono) un carrello da 285$ ed una crescita del 10.5%.

10. Ed infine Best Buy, catena di distribuzione di elettronica consumer online ed offline. 2 miliardi abbondanti di fatturato, crescita oltre al 13%, 19.6 milioni di visitatori, carrello medio 205 $

A seguire, i dati di Benchmark group indicano QVC, SonyStyle.com, WalMart, CostCo, J.C:Penney, HP Home, Circuit City, Netflix (interessante: si tratta di un servizio di noleggio di DVD, sia "fisico" a mezzo posta che online) e poi Victoria's Secret e Target.

Smettere di fumare è un (video)gioco

A farci smettere di fumare ci hanno (giustamente) provato in tanti.

Ci prova anche Pfizer, usando uno strumento quantomeno insolito: il videogioco arcade, molto stile anni '80.

Su questo sito potete cimentarvi nei videogames... ma con una mossa molto social / viral, l'azienda ha previsto la possibilità di fare un embed dei giochi nei blog dei visitatori interessati a diffondere il verbo.

I giochi di quittersarcade.com in realtà tendono a farci capire le necessità di chiedere un adeguato supporto medico per uscire dalla dipendenza (ovviamente qui c'entra il fatto che la multinazionale farmaceutica abbia prodotti ad hoc)

In aggiunta alla parte ludica, una parte più razionale sul sito www.losethesmokerinyou.co.uk, che permette al prossimo ex-fumatore di sviluppare un piano personalizzato per uscire dal tunnel...

Lush: una profumatissima app per iPhone

Non so se conoscete Lush, la catena di negozi di saponi, cosmetici freschi e affini - facilmente riconoscibile per l'intensissimo profumo che si sprigiona dal punto vendita e si fa sentire per un mezzo isolato o giù di li'.

In attesa che il marketing olfattivo arrivi anche sull'iPhone (che diventerebbe il mitico "puzzofono", l'azienda ha per il momento lanciato una app molto "seducente" e a pagamento, per un Natale all'insegna della "Bella Topona".

"Si tratta di un'applicazione ricca di contenuti: propone immagini ispirate ai nuovi prodotti in edizione limitata e una guida con consigli per conquistare un Sex Symbol a Natale."

Un linguaggio molto diretto e una app a pagamento - anche se economica (0.79 € ) con un trucco: scaricando e pagando l'applicazione, si ottiene un buono sconto digitale per avere un olio da massaggio a metà prezzo, in negozio.

Non è il primo caso di applicazione aziendale proposta a pagamento - dal ricettario di Kraft in poi, molti utenti si sono rivelati disposti a spendere per accedere a contenuto o servizi delle marche…

Milano sotto la neve

Inviato da iPhone

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Vevo, le major riprovano a comprendere la rete

YouTube e tre majors musicali lanciano un portale video musicale per affrancarsi dagli intermediari e fare soldi online. Ne saranno – soprattutto culturalmente – capaci? I dati di partenza sono interessanti, i numeri sono potenzialmente robusti... ma...

Rifletto su questo tema nel mio articolo settimanale per Apogeo, che potete leggere qui

I Social Media una realtà anche in grandi aziende (Australia, training)

Molto significativo che Telstra, grandissimo telecom operator Australiano, ha reso *obbligatorio* un training per il personale sui social media.

Invece di bandire / vietarne l'uso sotto pena di lapidazione aziendale, l'azienda sta formando il personale sulla politica delle 3R: responsabilità, Rispetto e "Representation".

E la loro guida è stata pubblicata online, in un impeto di trasparenza.

(va anche detto che ai telecom operator il traffico generato dalla passione per il social media interessa, come fonte di business...)

Maggiori info su questo articolo di Mashable

Non ci poasso credere: L'adv dell'esorcista

Condivido questo interessante banner comparso su FB
Da non perdere il sito collegato, se non altro per la straordinaria percentuali di errori di grammatica e ortografia.

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Un altro blitz di Improv Everywhere

Il maestro del flashmob colpisce ancora. Dopo la stazione congelata... beh vedetevi il filmato, non vi tolgo la sorpresa.

Se anche le loro operazioni non sono a carattere commerciale, di certo sono fonte di ispirazione e di idee per chi come noi prostituisce l'arte del Social alla comunicazione per marchi e prodotti...

Skype e l'esperimento nel deserto

Operazione semplice semplice, ma molto carina.

Deportare una persona nel deserto, e farla accampare 10 giorni di fianco ad un telefono pubbico.

Correggo la affermazione iniziale sulla semplicità. Come avranno fatto a trovare un telefono nel deserto?

Comunque, il simpatico Rob ha vissuto i primi 10 giorni di Dicembre a disposizione del mondo, pronto a parlare al telefono col mondo e pronto a rispondere a tutte le telefonate che arrivavano al telefono desertico per mezzo di Skype. In modo da dimostrare la convenienza economica del sistema rispetto alle tariffe dei normali operatori telefonico che nel caso specifico sarebbero state fulminanti.

Le chiamate ricevute dovrebbero essere state 700 e oltre 1 milione le visite al sito http://phoneboxexperiment.com/

Aggiornamento dati Audiweb-quanti sono gli internauti etc

Qualche numero dal Media Monthly Report di Nielsen.

A settembre risultano 31,5 milioni gli utenti italiani che hanno accesso a Internet (vs 30.8 di Luglio).

Utenti attivi nel mese: dai 22.9 milioni di Settembre, un bel balzo per arrivare ai 23.6 milioni attivi a Ottobre, nuovo record assoluto.

Sono 10,9 milioni gli utenti attivi nel giorno medio, per 1 ora e 31 minuti di tempo speso (un dato che si riprende e torna a valori di quest'estate dopo una caduta - era 1h 03' a Settembre... ) e 158 pagine viste per persona nel giorno medio (erano 179 a Luglio, ad esempio)

Si registra quindi una battuta d’arresto - nel breve - nei consumi del mezzo: le sessioni mensili rimangono stabili a 37, le pagine visualizzate scendono a quota 2.009 (erano 2.235 il mese scorso). Più gente ma che naviga un po' meno?

Se però guardiamo l'evoluzione sui 12 mesi, rispetto ad un anno fa gli utenti unici sono cresciuti del 10% e il tempo speso online sale del 25% (effetto Facebook? Effetto Farmville?)

Cito dalla pubblicazione, perché non saprei dirlo meglio di così : "Per quanto riguarda le categorie di siti più visitate, stabili le prime posizioni con i motori di ricerca saldamente al primo posto seguiti da portali, community, e- mail e video.

La categoria News, con 13,5 milioni di utenti e un incremento del 22% rispetto ad ottobre 2008, si posiziona al sesto posto ... Oltre alle News, le crescite più alte sono nelle categorie Communities e Videos/Movies, rispettivamente + 20% e +22% rispetto al 2008.

• Oltre 7 milioni di utenti si collegano a internet via mobile. Per quanto riguarda le categorie più visitate, al primo posto troviamo i portali generalisti, visitati dalla quasi totalità degli utenti. Seguono i motori di ricerca, consultati dal 60% degli utenti, le email, utilizzate dal 44,5% e i siti di news, che attraggono rispettivamente più di un terzo degli utenti web mobile. Le altre categorie sono legate principalmente allo svago: entertainment, meteo, musica, sport, social network e scienza e tecnologia completano il ranking delle principali categorie visitate in mobilità."

Vedete anche questo post precedente o fate un search sul mio blog per vedere i dati del passato, che posto più o meno regolarmente (forse).

Da Mattel, la Barbie in carne ed ossa

Visto in Messico, operazione di engagement attraverso delle Barbie viventi.

Vogliamo metterle vicine ai Ken e vedere come se la spassano...

In un mondo 2.0, a che cosa serve la pubblicità?

La comunicazione aziendale serve ancora?

Alcuni ragionamenti intorno alla differenza tra servire ed essere servito, su Apogeonline (lo leggete qui) ed il mio parere sull'argomento...

Un guanto rosa per il seno

Per promuovere la consapevolezza etc etc del tumore al seno etc etc lo staff di un ospedale americano si è inventato questa "pink glove dance".

Messo online a metà novembre, questo video semplice semplice è riuscito a totalizzare oltre 4,5 milioni di visualizzazioni.

Sull'awareness del tumore al seno molte e notevoli sono state le iniziative negli US - come ad esempio il supporto durante le partite di football della NFL con tanto di nastrini rosa.

Viral Eroico al caffé

Ritorniamo a parlare di  eroi, per una attività in-store virale, un'idea semplicissima...

Bonanza Coffee è una caffetteria upscale berlinese che per ritornare "top of mind" ha adottato come strategia quella di personalizzare i cappuccini. Per carità, cosa che fanno anche i nostri baristi, con palmette e cuoricini.

Solo che i tedeschi hanno dedicato la bevanda agli "eroi contemporanei".

La cosa ha fatto notizia, hanno iniziato a girare le foto scattate dal popolo della Rete, se ne è parlato... insomma, sapete come vanno queste cose :-)

PS: Budget 60 Euro...

L'Eroe sei tu - in un cortometraggio

Brillante performance tecnica di questi svedesi...

Un cortometraggio in cui il mondo ringrazia il più grande eroe... che ovviamente sei tu.

L'idea non è nuova ma la realizzazione tecnica, attraverso l'inserimento nel video di una immagine (file o scatto da webcam) è fatta molto bene - e si presta sia ad autocelebrazioni che a regalini ad amici e amanti.

Questo è l'indirizzo del sito (funziona solo in svedese, dato l'alto afflusso di stranieri "fuori target"...)

Il gioco iPhone per l'Assicurazione

Che fa anche rima.

Nuovo post sul blog Geek Advertising - la pista infinita con cui far correre le macchinine con una connessione wireless degli iPhone...

A proposito di correre, non vi dimenticate che il 19 mattina a Milano (sulla Martesana) c'è la prima Geek run ;-)

Ricreare l'aereo al cinema

Dopo il caso di Silkair a Singapore, un'altra linea aerea usa le sale cinematografiche per ricreare, a terra, l'esperienza del volo, del servizio etc.

In questo caso si tratta di Emirates, che punta sulla qualità del sistema di entertainment a bordo (idea interessante di comunicazione - ma è davvero un tema compelling per la scelta del vettore aereo?) con oltre 1500 contenuti on demand.

Ottimo per chi teme di annoiarsi durante i lunghi voli.

Daily Lit passa al libro gratis

Circa un anno fa ho parlato (su Apogeo) di Daily Lit, un servizio che ci invia ogni giorno per email un breve capitolo di un libro che abbiamo scelto - una modalità per permetterci di leggere di più sfruttando i tempi interstiziali.

Dall'offerta iniziale (libri free con pubblicità o libri a pagamento senza), sono ora passati al classico modello gratuito supportato dalla pubblicità (se ce la fanno) - anche basandosi sull'assunto che sponsorizzando un certo titolo editoriale si ha una sorta di profilazione degli utenti, segmentazione, targettizzazione.

L'editoria online è sempre più complicata, e se è vero che nel mondo l'ebook sarà uno dei regali caldi di Natale , ne vedremo ancora delle belle e delle brutte. Quanto a me, io preferisco di sicuro avere un libro tutto insieme (e leggo parecchio, sull'iPhone) e decidere quando e quanto leggere - ma capisco che altri possano trovare più utile questo tipo di suggerimento forzoso quotidiano...

Invertising: Download Gratuito

Segnalo che è disponibile il download gratuito del primo capitolo del libro
"Invertising" di Paolo Iabichino. Davvero interessante (tutto il libro). Lo
trovate qui: http://bit.ly/7UMW2e

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Quel pasticciaccio brutto di McCann:licenziamenti,sciopero & Internet PR bordel.

Quattro licenziamenti, fatti a quel che pare in malo modo e parte la più classica delle crisi Internet: se ne parla online e sul blog che ne parla accorrono gli insider a commentare e a dare soffiate, giudizi e informazioni che non si potrebbero trovare da nessuna altra parte.

(qui trovate sia il post che la feroce discussione seguente - fin quando i legali di McCann non lo fanno chiudere per diffamazione).

E ancora peggio, nello scenario dell'orrore, il blog viene ripreso e segnalato su Friendfeed, su altri blog, su Facebook, su Twitter. E questo attira altri commenti e altri retweet e così via.

Poi per carità, ci si parla solo tra addetti ai lavori, tra pubblicitari.

Una tempesta in un bicchier d'acqua, anche se il bicchiere s'è proprio agitato.

Ma sui quotidiani la notizia non ci andrà, chissenefrega dei pubblicitari e poi sono solo quattro, vuoi mettere con le migliaia di metalmeccanici, pure se in McCann parte no dei rarissimi scioperi della storia dell'adv.

Una roba solo tra pubblicitari e poi tanto Internet non lo legge nessuno, no?

Certo è che se c'è qualche cliente di McCann che ha letto la faccenda (nell'improbabile caso che il solito amico gli abbia forwardato il link al casino), quel cliente qualche domanda adesso se la fa, se prima non se l'era posta. E dato che il discorso si è allargato a tutta la industry della pubblicità, alle grandi agenzie, qualche pulce nell'orecchio un eventuale cliente ingenuo se l'è fatta venire...

Molto interessante comunque la discussione, al di là delle vomitate contro persone di cui si fanno nomi e cognomi (con tutti i rischi connessi).

Oltre che sullo specifico di McCann comunque è interessante il ragionare sul futuro (o meno) dei modelli classici della pubblicità e di quelli delle agenzie...

Ma soprattutto, a livello personale, massima solidarietà sia ai 4 mandati a casa da McCann in questo giro, sia a tutti gli altri che pian piano sono usciti in questi mesi dalle altre agenzie.

Due donne su Twitter

Due donne molto diverse ci parlano su Twitter. Una lezione per le marche e chi fa il marketing del nuovo millennio - ne parlo su Apogeo On Line nel mio nuovo articolo.

Una riflessione sulla personalità, sui personaggi e su come le marche possono usare lo strumento per relazionarsi con le persone.

Far ridere di più regalando pubblicità...

Iniziativa semplice semplice di seeding per creare visibilità e traffico: è quella del sito faridere.it.

Per animare il proprio sito (che raccoglie video divertenti) e stimolare i visitatori (insomma, come si diceva una volta, per farsi pubblicità) hanno messo in palio della pubblicità gratuita. Non sul loro sito ma, visto che siamo sotto Natale, con il classico buono regalo; nello specifico di Adwords.

Per partecipare al concorso, promosso viralmente, bisogna scrivere un articolo o un post secondo le semplici regole che trovate qui sotto.

L'operazione è molto trasparente - se da un lato è vero che in un qualche modo "compra" publicity, contributi che altrimenti non sarebbero stati scritti e postati, dall'altro lo fa in modo estremamente onesto, puntando sull'avidità (chi di noi non vorrebbe vincere un bel 75€ di adwords? ;-)

Ah, adesso che ci penso, probabilmente questo post si qualifica per partecipare al concorso... :-) metto il link alle parole chiave "video divertenti" e partecipo...

Se siete interessati, ecco le regole del concorso:

Vi piacerebbe fare un po' di pubblicità al vostro sito, ma non volete fare investimenti? Qui si ride, ma quando facciamo le cose seriamente non scherziamo affatto. E tra un video divertente e l'altro abbiamo deciso di proporvi un piccolo gioco. Le regole sono facilissime:

1. Scrivete un articolo che parla del sito Fa Ridere (www.faridere.it)
2. Fate in modo che nell'articolo ci sia un link verso www.faridere.it legato alle parole chiave "video divertenti"
3. Notificate il vostro articolo nei commenti di questo post
4. Se volete parlate di questo contest!
   

Semplice no? Basta che lo facciate entro il 17 dicembre (alle 23.59), fa fede la data del commento. In cambio verrà estratto a sorte un fortunato blogger che riceverà un buono per AdWords da inserire entro il 31 Dicembre 2009, del valore di settantacinque euro.

Partecipa alla prima geekrun

Siete Geek? Siete dei Runners?

Non potete non partecipare alla prima operazione user-geek-runner generata !

Un allenamento di un’ora su di un percorso cittadino di circa 5/6 Km, a Milano, la location è da decidere insieme.

(io  non corro però magari vengo a farvi le foto)

Informazioni qui

Il Natale di Gap: un video sito

Il Natale di Gap (che l'anno scorso era passato anche per una app iPhone molto video-rich) si comunica attraverso un sito video-oriented, che permette di mandare ad amici e parenti auguri natalizi persnalizzati... ed ovviamente un sano accesso al catalogo.

Lo stile è molto poco natalizio-tradizionale... molto moderno, diciamo, può piacere e non piacere. Per chi vuole una roba più tradizionale ci sono sempre gli Elfi.

Curata la viralizzazione e l'integrazione coi social media.

Un'altra operazione di Crispin Porter & Bogusky (se non sapete chi sono fareste meglio a seguirli, perché sono oggi considerati tra i top mondiali della creatività, viste le operazioni che hanno fatto....)

Un Direct ai limiti dell'effrazione;-)

Come già visto in un post precedente, assistiamo ad operazioni di Direct sempre più impattanti, intrusive, molto al limite.

In questa battaglia per le quote di mercato, in questa guerra per sfilare i soldi dal portafoglio delle persone catturando la loro attenzione, la barra degli standard si sposta incessantemente verso l'alto (questo è un tema su cui sto scrivendo un articolo che prossimamente riposterò sul blog).

Il caso di oggi è quello di Chubb un fabbricante di serrature - che per sensibilizzare le persone sui rischi di furti, ha fatto loro trovare, in casa, dentro una porta chiusa, un messaggio che dice "poteva essere un ladro".

Chiara la botta di panico / sorpresa / ansia nello scoprire che qualcuno aveva aperto la porta di casa per deporre un Direct. O no? La risposta la trovate nel video.

Programmi di fidelizzazione online, un futuro interessante... che fa un po' fatica

Internet è ormai diventato uno strumento abbastanza maturo, anche in Italia; sia per quanto riguarda l'uso della Rete per attività di supporto e comunicazione, sia per quanto riguarda l'e-commerce (anche se quest'ultimo ha dimensioni certamente minori rispetto a quelle di molti altri paesi).

Che si venda online o che si venda offline sappiamo benissimo quanto sia importante costruire una fedeltà dei clienti; e quando si parla di fedeltà, si parla di loyalty programs, di programmi di fidelizzazione - che stanno conoscendo, anche online, un momento di sviluppo. Anche se non sempre i risultati sono ottimali...

Ecco l'inizio della nuova puntata del mio corso di e-marketing per le PMI sviluppato per Eurogroup. Se vi interessa... leggetelo ;-)