Avete presente il Controllo Missione della NASA?
Gatorade ha adottato un approccio analogo per i suoi Social Media.
Una sala con un team dedicato che in tempo reale monitora i Social Media e "ingaggia" i consumer in conversazioni.
4 Persone full time e una stanza piena di monitor...
Qualche numero:
The team has had more than 2,000 one-on-one conversations with consumers, while the brand's likes on Facebook have skyrocketed to 1.2 million, reaching the 1 million milestone a full five months ahead of schedule. Mission Control is credited with increasing mentions of G Series Pro, a subset of the G Series, by 9% on Facebook and Twitter.
Approfondimento: articolo di Advertising Age, c'è anche un video che fa vedere il controllo missione all'opera (per la serie, se le cose si fanno sul serio...)
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