Sentiamo solo il rumore della punta dell’iceberg? Le opinioni della minoranza che si esprime sui social media coincidono con quelle della maggioranza silenziosa? Storia di un caso aziendale.
Questo è il tema del io nuovo articolo per Apogeo.
Il tema è quello dell'ascolto dei Social che può ingannarci terribilmente. E' chiaro che nella nostra strategia Internet ci deve essere l'ascolto, che dobbiamo monitorare i Social Media. Ma c'è un problema.
Perché ascoltiamo quello che dicono le persone che parlano. Cosa pensa quella maggioranza di persone che non parlano?
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